中国网财经3月16日讯 (记者 杨畅) 近日,多名消费者投诉天星数科(原小米数科)旗下“小米随星借”使用呼叫系统进行高频电话轰炸、爆通讯录等,涉嫌暴力催收。截至目前,“小米随星借”和“天星金融官方”在投诉网站上的投诉总量超出七千件。中国网财经就相关问题向天星数科进行采访核实,截止发稿前,该公司未作回应。

  在关于“小米随星借”和“天星金融官方”的投诉中,涉及最多的是“暴力催收”。有用户投诉该公司催收人员使用“高频电话骚扰”等方式进行“软暴力”催收,并且用词不规范,存在“辱骂紧急联系人”等行为。其中一名用户投诉称“3月6日至今,早上9时分开始,每间隔5分钟电话骚扰,给本人工作,生活,心理造成极其严重的影响”。

  值得关注的是,有用户指证“小米随星借泄露个人信息给催收公司,让催收公司侮辱言语辱骂攻击家人朋友,导致家人身体不适住院”。

  更详细一些的投诉显示,投诉人指出“小米随星借”存在诱导用户借钱还款的行为,并指出其“向第三方催收随意泄露用户的个人信息,滥用呼叫中心号码资源进行电话骚扰轰炸,对用户生活造成严重不良影响”。

  另有用户直指该公司爆通讯录式催收。ag亚洲游戏首页,该名用户表示“在小米贷款逾期了一段时间,期间暴力催收。直至今天曝光了我的通讯录,对我个人造成重大损失。明文规定不允许曝光个人通讯录,这是涉及私隐的!现在我要求赔偿,还有道歉。”

  《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》规定,各类机构或委托第三方机构均不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。对涉嫌恶意欺诈和暴力催收等严重违法违规的机构,及时将线索移交公安机关,切实防范风险,确保社会大局稳定。

  中国网财经记者向天星数科核实了“上述用户投诉是否属实?公司是否有第三方催收合作方?是否存在上述暴力催收行为?对第三方催收有无约束和监控措施?目前有无改进措施,如何推动催收合规?如不违规,可否透露逾期率数据?”等问题。截止发稿前,该公司未作回应。

  有业内人士对中国网财经记者表示,催收合规是借款平台工作中非常重要的部分,尤其是有些平台使用第三方催收,很容易产生合规风险和争议。目前,有部分公司会采取一些风控技术对催收行为进行监控,以降低催收工作产生的合规风险。